1. Toucan Valley Resort
Toucan Valley S.A. est un lieu paisible et isolé où vivre pleinement. Nous reconnaissons nos liens avec la nature et nos voisins humains, et nous nous engageons à être des voisins responsables pour tous.
Chaque voyageur utilisant les installations de Toucan Valley recevra une copie ou un lien vers les conditions générales de ce domaine. Tous les voyageurs, résidents et propriétaires sont liés par ces conditions.
Toucan Valley peut publier ponctuellement des politiques opérationnelles précisant ces conditions dans l’intérêt du bon fonctionnement communautaire.
2. Code de conduite
Toucan Valley Resort est une entreprise privée. Nous nous réservons le droit de refuser le service ou l’entrée, ou d’expulser toute personne endommageant volontairement le domaine ou les villas, causant des troubles ou menaçant la sécurité et la tranquillité de la communauté, ou enfreignant la loi costaricienne, ces conditions ou nos politiques générales.
Si un voyageur doit quitter le domaine avant son départ prévu pour non-respect de ces conditions, les nuits inutilisées ne seront pas remboursées.
Nous ne tolérons aucune violence ni aucun langage abusif envers le personnel, les propriétaires ou les autres voyageurs.
Nous ne sommes pas responsables du comportement des voyageurs, mais vous demandons de nous signaler toute situation affectant votre séjour.
3. Informations sur les voyageurs
Toucan Valley exige les informations suivantes de chaque voyageur séjournant sur le domaine ou utilisant ses installations.
Informations du passeport / Adresse et coordonnées personnelles / Numéro de contact au Costa Rica / Contact d’urgence / Carte de crédit enregistrée.
Toutes les informations sont conservées en sécurité dans notre système de réservation.
4. Règlement général du resort
Espaces communs et villas : les espaces communs sont entretenus pour les propriétaires et voyageurs de Toucan Valley. Ils comprennent actuellement un potager, une forêt fruitière, la piscine et sa terrasse, le bar, le restaurant/centre communautaire, les routes, les sentiers et le stationnement.
Tout dommage volontaire ou par négligence aux espaces communs, villas ou à leur contenu sera facturé aux personnes responsables.
Stationnement : il est autorisé le long des bordures tant que la circulation reste libre, ainsi que sur le parking communautaire près du manguier. Les voyageurs ne sont pas autorisés à stationner au niveau de la piscine.
Les voyageurs stationnent et laissent leur véhicule à leurs risques. Verrouillez portes et fenêtres après avoir retiré vos biens et objets de valeur. Toucan Valley ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages au véhicule ou à son contenu.
Règlement de la piscine : les enfants de moins de 16 ans ne peuvent utiliser la piscine ni ses abords sans surveillance d’un parent ou tuteur, qui doit les accompagner en permanence. Les enfants portant des couches doivent également porter une protection plastique ou étanche par-dessus pour entrer dans l’eau.
Les objets en verre sont interdits dans la piscine et sur sa terrasse.
Aucun sauveteur n’est présent à la piscine, à aucun moment.
Tabac : il est interdit de fumer, quelle que soit la substance, dans la zone surélevée autour de la piscine, y compris le bar et le centre communautaire couverts. Des espaces fumeurs sont prévus.
Il est interdit de fumer dans les villas louées. Il est permis de fumer à l’extérieur sur certaines terrasses.
Toute brûlure, dégradation, odeur résiduelle ou nettoyage supplémentaire lié au tabac sera facturé au voyageur. Des frais de 125 $ s’appliquent par incident.
Déchets et recyclage : les voyageurs doivent apporter leurs déchets au point de collecte communautaire et les trier selon les panneaux pour un recyclage efficace.
Les voyageurs doivent s’efforcer de composter les matières organiques selon les consignes.
Villa usage : Les villas sont uniquement résidentielles. Les voyageurs ne peuvent y exercer aucune activité professionnelle ou commerciale.
Toucan Valley Resort refusera le service ou expulsera tout voyageur utilisant les installations ou villas à des fins illicites, notamment exploitation, drogues illégales, abus sexuels, pornographie ou tourisme sexuel.
Sécurité : pour la sécurité des résidents et voyageurs, Toucan Valley dispose de caméras de surveillance actives 24 h sur 24 dans les espaces communs.
Objets interdits : armes à feu, armes à air comprimé, feux d’artifice, explosifs, accessoires et objets similaires sont interdits sur le domaine.
Objets perdus ou oubliés : le resort n’est pas responsable des biens ou objets de valeur perdus ou laissés dans les villas ou ailleurs sur le domaine. Les objets trouvés par le personnel sont conservés par la direction pendant soixante jours. Dès qu’un objet oublié est identifié, nous en informons immédiatement le voyageur concerné.
5. Politique relative aux animaux
Pour la santé et la sécurité des voyageurs, résidents et employés, ainsi que la protection de la faune locale, la politique suivante s’applique aux animaux à Toucan Valley.
Seuls les chiens et chats sont admis comme animaux de compagnie à Toucan Valley. Aucun autre animal appartenant aux voyageurs ne peut être gardé dans les villas ou sur le domaine.
UN SEUL animal est autorisé par villa. Des frais s’appliquent et la taille des chiens sera vérifiée.
Les chiens doivent être de petite ou moyenne taille, avec un poids maximal de 35 livres / 16 kg. Les chats doivent être domestiques.
Les animaux NE PEUVENT PAS ENTRER dans les espaces suivants : piscine, bar, restaurant, cuisine et centre communautaires, zone couleur terre cuite autour de la piscine, buanderie, potagers et sentiers du domaine.
Les chiens sont autorisés dans les autres espaces de Toucan Valley, à condition d’être tenus en laisse en permanence, sauf dans la villa ou sur sa terrasse privée. Des frais de 50 $ s’appliquent par incident si le chien n’est pas tenu en laisse.
Aucun chien ne doit être attaché à un meuble ni laissé sans surveillance sur le domaine.
Les voyageurs doivent ramasser les déjections de leur animal partout sur le domaine. À défaut, des frais de 50 $ s’appliquent par incident.
Les animaux ne sont admis que dans les villas qui les autorisent. Un dépôt non remboursable de 75 $ est exigé pour couvrir d’éventuels dommages ou un nettoyage supplémentaire.
Les voyageurs doivent payer tout nettoyage supplémentaire, réparation ou dommage causé par leur animal dans la villa ou sur le domaine. Ils autorisent Toucan Valley à débiter leur carte de crédit pour ces frais, même si les dommages sont découverts après leur départ.
Les voyageurs doivent être présents lorsqu’un membre de l’équipe entre dans la villa en présence de l’animal. Le ménage ou les réparations doivent être programmés lorsque l’animal est absent ou que son propriétaire est présent.
Si l’animal suscite des plaintes de voyageurs, résidents ou employés, cause des troubles ou enfreint ce règlement de façon répétée, le responsable pourra demander au voyageur de partir avant la date prévue sans compensation.
Les voyageurs acceptent d’indemniser et de dégager Toucan Valley, ses propriétaires, employés, exploitants et sociétés de gestion de toute responsabilité, et assument l’entière responsabilité des dommages corporels ou matériels causés par leur animal.
Les voyageurs souhaitant venir avec un animal DOIVENT remplir notre FORMULAIRE EN LIGNE RELATIF AUX ANIMAUX.
6. Relations avec la nature
Toucan Valley à Osa a été créé pour vivre en équilibre avec la nature. Les règles suivantes s’appliquent donc :
En marchant dans la jungle, n’emportez que des photos et ne laissez que vos empreintes.
Les animaux doivent toujours être maîtrisés afin de ne pas s’en prendre à la faune ou aux voyageurs.
Le bruit humain doit rester au niveau d’une conversation. Bruits forts, musique et klaxons doivent être réduits et, dans tous les cas, limités aux horaires de 8 h à 21 h. Cela concerne les espaces privés et communs.
Les voyageurs doivent s’efforcer de recycler les déchets et de composter les matières organiques selon les consignes.
7. Assurance et responsabilité civile
Aucune couverture n’est disponible au-delà de notre police d’assurance. Nous ne couvrons pas les blessures sur le domaine ou les terrains loués, dans la jungle, sur les sentiers ou routes du village, dues aux accidents, aux animaux ou aux actes intentionnels. Chaque voyageur est responsable de sa sécurité à pied, en randonnée et en véhicule. La couverture ne s’étend pas aux activités contractuelles ou bénévoles.
ACCEPTATION
Chaque voyageur accepte ces conditions comme règles de la vie communautaire à Toucan Valley. Le conseil est expressément autorisé à proposer des modifications ou de nouvelles règles applicables de façon égale et équitable à tous les voyageurs, membres et actionnaires. Chaque voyageur doit signer et accepter ces conditions pour utiliser les villas et installations.